Conditions Générales de Service de Nettoluxy

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) concernent principalement le nettoyage de canapés, matelas, tapis, moquettes, et tous textiles d’ameublement (chaises, fauteuils, tapisseries…), ainsi que le nettoyage et l’hygiénisation des intérieurs de véhicules.

Le simple fait d’accepter une prestation, d’accepter un devis ou de nous confier un article à nettoyer implique la connaissance et l’acceptation de nos conditions générales.

Nous nous engageons à vous proposer un service de qualité et mettrons tout en œuvre pour obtenir votre satisfaction. Nettoluxy s’engage à réaliser un travail soigné selon les règles de l’art.

Tous nos services répondent à un cahier des charges très strict, établi en adéquation avec les exigences du client.

Préparation de la Zone d’Intervention

Avant l’intervention de nos équipes, le client s’engage à désencombrer les objets fragiles autour de la zone d’intervention. Nettoluxy ne pourra être tenu responsable en cas de dommage si la zone d’intervention n’est pas préparée.

Méthodes de Nettoyage et Temps de Séchage

Le nettoyage se fait par un système d’injection-extraction, vapeur ou shampouinage. En conséquence, vos tissus resteront humides entre 6 et 24 heures selon les conditions climatiques. Il est bien entendu qu’il ne sera pas possible de dormir ou de s’asseoir sur votre matelas, canapé, fauteuil, le jour même.

Obligation de Moyens

Nettoluxy assure une obligation de moyens mais ne peut en aucun cas vous assurer une obligation de résultat pour le nettoyage de tous les textiles d’ameublement, tapis et moquettes que vous nous confierez.

En raison de la nature des tâches, de leur ancienneté et des propriétés de certains tissus ou matériaux, nous ne pouvons garantir de rendre un textile d’ameublement, canapé, tapis ou moquette dans la couleur exacte du neuf. De même, il peut y avoir une variation de la structure de la matière traitée, fibres plus rugueuses, perte de souplesse, par exemple. Certaines colles peuvent soit durcir soit faire des tâches indélébiles.

Tarification

Tous nos prix sont hors taxes. Les prix peuvent évoluer selon les types de tâches (sang, urine, grosses tâches, recto verso du matelas, vin, lieu d’intervention hors petite couronne à plus de 25 km).

Exclusions de Responsabilité

Nous déclinons toute responsabilité pour les accidents suivants :

• Après nettoyage pour certaines tâches indélébiles, pour décoloration ou nuances de couleurs dues à la qualité de la teinture.
• Après le battage et le nettoyage par suite de l’usure ou du mauvais état de la pièce (moisi, auréoles, urine, apéritif, encre, excréments, vomi, café, produits corrosifs, certains détachants…).
• Agression des parasites (les mites provoquent des trous parfois invisibles qui, au cours du nettoyage, ressortent et s’agrandissent).

Limitations Générales

En général, toute imperfection de résultat ou d’aspect après un nettoyage effectué selon les règles de l’art ne saurait engager la responsabilité de Nettoluxy. Le client accepte ces conditions dès lors qu’il sollicite nos services et accepte un devis.

Protection Contre les Dommages et Accidents

Le client est tenu de vérifier et de signaler tout dommage préexistant avant le début des travaux. Nettoluxy ne sera pas responsable des dommages aux biens ou aux personnes résultant d’accidents imprévisibles ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

En acceptant ces conditions, vous acceptez également de prendre toutes les mesures nécessaires pour protéger vos biens et de nous informer de toute particularité susceptible d’affecter le déroulement de notre prestation.

Réclamations

Toute réclamation relative à l’exécution des prestations doit être adressée par écrit à Nettoluxy dans un délai de 48 heures suivant la réalisation des prestations.

Ces conditions générales de service sont susceptibles de modification sans préavis et sont disponibles sur notre site internet ou sur simple demande.

Pour toute questions, contactez-nous au:

nettoluxy@gmail.com